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在剛剛落幕的東風乘用車首屆新能源服務技能大賽全國總決賽中，來自風神、奕派、納米三個品牌全國506家專營店的1559名服務顧問歷時近三個月的海選賽、晉級賽，亨運汽車銷售服務公司轎車風神作業(yè)部的服務顧問朱雪雪以湖北大區(qū)第一名的成績晉級全國總決賽，與其他大區(qū)的9名總決賽參賽選手共同角逐東風新能源汽車領域的最高榮譽。最終，朱雪雪憑借扎實的專業(yè)技能、規(guī)范的接待流程和過硬的心理素質，喜獲總決賽二等獎，再次在東風乘用車全國大舞臺唱響了亨運汽車品牌。

對于僅有六年汽車售后服務從業(yè)經(jīng)歷的朱雪雪而言，謙虛、務實、好學是她一貫秉持的工作態(tài)度，初入行業(yè)時她便告誡自己，既然選擇了這個行業(yè)就要把服務做到極致，為此她不僅在上班時間主動向行業(yè)前輩取經(jīng)，更是在業(yè)余時間針對品牌服務流程規(guī)范化要求和標準，觀看服務接待案例，分析案例中的成敗經(jīng)驗，汲取他人之長，彌補自己之短。她堅信只有用心服務，在細微處見真章，才能更好的服務于客戶，讓客戶“滿意到家”。

正是朱雪雪這種對服務細節(jié)的極致追求，得到了客戶的高度信任，成為部門增收創(chuàng)效的“主力軍”，在部門實現(xiàn)了三個第一：一是客戶滿意度零投訴，處于部門第一；二是保養(yǎng)套餐銷售長期保持部門第一；三是月均維修產值維持在20萬元，穩(wěn)居部門首位。

勤學·提升

工作中，朱雪雪經(jīng)常請纓參與其他環(huán)節(jié)和崗位的配合工作，從服務前臺接待、商務政策爭取，到“三包”保修申報、保客套餐建議，她總是積極參與，就是希望自己能夠更加全面的提升自己的綜合能力。尤其是近幾年，隨著新能源車輛的快速增長，朱雪雪愈發(fā)感覺自己在新能源汽車售后服務方面存在短板和不足。為此，她在不放松風神品牌服務顧問工作的同時，主動做好納米品牌的服務接待工作，以便有更多機會接觸新能源汽車售后工作，快速提升新能源服務技能水平。

此次朱雪雪一路過關斬將，斬獲全國第二名的殊榮，既是其個人綜合素質的充分展現(xiàn)，更是亨運汽車維修品牌的實力彰顯。同時，也離不開集團及兄弟單位在賽前投票環(huán)節(jié)的大力支持。

“成功不是靠夢想和期待，而是靠努力和奮斗！能獲得東風乘用車首屆新能源服務技能大賽的二等獎，感謝集團給了我這個展示自我、實現(xiàn)自我價值的機會，感謝汽車事業(yè)多年來對高技能人才的培養(yǎng)、培育。作為一名面向客戶的的最基層員工，我將以這次獲獎作為新起點，努力學習，刻苦專研，不斷提高自己的專業(yè)能力和服務水平，為亨運汽車事業(yè)的高質量發(fā)展繼續(xù)貢獻自己的力量！”朱雪雪在獲得榮譽表彰后如是說。